城市的上空,广播播放着海市云开心理救援中心的宣传广告语,世界卫生组织在官方网站发布的2019年全球有超过七十万人死于自杀,每四十秒,就有一个人自杀死亡。当前,自杀仍然是造成人类死亡的主要原因之一。
从研究数据来看,自杀发生的原因主要是家庭关系,婚姻纠纷,人际不和以及精神障碍等问题。大多数自杀者在自杀前都会有矛盾心理,这给心理干预工作提供了无限的可能。
十字路口,一个光着脚,身上布满了伤痕的女孩在人行道上缓缓移动,眼神空洞,仿佛一个被丢弃的洋娃娃。
路口的一侧,电台主播钱开逸坐在他的黑色机车上等红灯,他注意到了这个状态奇怪的女孩,并在一辆卡车即将撞上女孩的瞬间救下了女孩。
海市云开心理救援中心,杨总带着市政官员前来考察,首先他们去了热线办公室,许多心理师在与咨询者通话,为他们进行心理辅导。
突然,警报声响起,因为其中一位咨询者尤娜说起她想跳楼,心理师举手求助,贺顿前来支援,以专业的能力一步步降低对方的心里防线,并判断出对方是一个学生,她现在很可能在某个学校的天台,与此同时,信息很快传给了警方,警方迅速搜索出了咨询者的信号来源,以及任课老师钱开逸的电话。
贺顿查看了尤娜的网络平台上的信息后,打电话给老师,赶到学校的钱开逸接了电话,贺顿告诉对方自己的身份后,让他以最快速度放尤娜喜欢的歌,因为现在还不确定尤娜是否还有自杀冲动。
果然,尤娜在贺顿劝导下虽然来到了器材室,但她手上还有刀,她说起自杀原因时,再次激动起来,举起了刀,想自杀让那些冤枉她的人闭嘴,贺顿察觉对方的意图,于是让尤娜尝试给自己在天台的自杀意愿评分,尤娜给了95分,贺顿让她思考想要活下来的五分源自何处,此刻的尤娜的内心已经动摇,她想起了父母,她是不愿让父母伤心的。
此刻,曾经喜欢的温暖的音乐声响起,尤娜放下了刀,打开了门,接受了警察的帮助。众人也为贺顿的专业疏导鼓掌。
尤娜在警局进行疏导后,钱开逸问她状态怎样,尤娜却问钱老师是否相信她,钱开逸其实只在学校代朋友上了三天的课,但是依旧履行着老师的职责,尽心开导尤娜,从天台用绳索速降进广播室放音乐。
下班后,贺顿在回家的路上买了各式蔬果,回到家,结果看到了满头是血的母亲,贺顿一瞬间慌了神,找到母亲的手机,正准备拨打急救电话时,看到不久前菜市场王阿姨传来的语音,她又回忆起在菜市场听到有人似乎在和母亲传语音,鱼缸中的水还冒着气泡,说明应该是半小时内换的。
贺顿故意说要与男友分手刺激母亲,果然贺顿妈妈自己醒过来了,贺顿分析种种线索,表示这已经是母亲第三次装死了,这一点儿也不好玩。贺顿妈妈表示女儿也骗了自己,她也应该早点找个高富帅男友。
贺顿点了生日蛋糕上的蜡烛,拉着母亲一起吹了蜡烛,并许愿表示如果母亲可以少喝点酒,她就可以带一个高富帅女婿回来,母亲很欣慰地抚摸着女儿的头,说着他们的俊俊终于长大了,贺顿抱住母亲,眼角不自觉已然湿润。
次日,贺顿接到一个小男孩的电话,小男孩的母亲已经癌症晚期了,之前来找贺顿咨询过心理问题,她通过以离婚的方式去隐瞒自己的病情,贺顿没办法拒绝,只好同意,但是好心换来的却是小男孩和他姐姐的指责。
因为贺顿私自跑去接触求助者,还暴露了资访关系,她主动提出了离职。