艾比已经42岁,不仅未婚,还在家里照顾患有晚期老年痴呆的母亲,工作便是在接线中心任职“紧急事件第一反应人员”,也便是人们发生危险时报警的接听员,无论是医疗情况还是火灾,都是由接听员把情况汇报给相应的部门,让医生或消防员去解决。刚上班没多久,艾比便得知一位孩子溺水,艾比把情况汇报给消防队,消防队的伯比队长很快便带着队员赶到现场实施援救,实施完心脏复苏后这位孩子便苏醒过来。然而并不是每一次救援都会成功,伯比在一次营救跳楼少女的时候,无论怎么劝说,少女依然从高处跳下,对这无能为力的情况,伯比只能每个星期去教堂告解以求安慰。而并不是每一名队员都会像伯比一样去教堂舒缓压力,其中一位消防队员巴克很喜欢用消防车去约炮来解决压力。而在一次午饭时间,其他队员正准备用餐时,巴克约完炮开着消防车回到总部,伯比对此非常不满,以不守纪律为由记一次过,巴克也无可奈克,只好接受惩罚。队员们还未吃饱饭,便有人报警说在墙里听到婴儿的哭声,怀疑婴儿被冲到下水道里卡住了,消防队急忙抛下餐具赶到现场,而负责这篇区域的警察阿西娜也来到现场协助。经过一番调查后,消防队用斧子砸开墙壁并把下水管道锯开,借助润滑油的作用小心地把婴儿从管道里救出,与此同时,阿西娜挨家挨户搜索,终于找到那位刚生完孩子的未成年少女,但在救护车里,抱着婴儿的巴克却拒绝让未成年少女同行,阿西娜与巴克发生争执,少女在伯比的坚持下带上救护车,阿西娜和巴克的关系逐渐恶劣。回到家后的阿西娜得知丈夫在两位孩子面前公开自己的性取向后,便与丈夫就感情一事争吵起来,两人的争吵以不悦结尾。而艾比回到家中,发现请来的护工非常懒散,并没有好好照顾老年痴呆的母亲,于是便打算换一个新的护工。在新的一天里,有一位女士被自家的蛇缠住脖子无法呼吸,消防队马上赶到现场,但蛇的力量实在太大,伯比怎么也拉不开缠的死死的巨蛇,情急之下,巴克用消防斧把蛇脑袋砍下,救下女士一命。而就在当天下午,巴克却与这位女士在楼顶上缠绵起来,对此伯比决定直接开除巴克,不再给任何机会。巴克还在总部收拾物品时,又有新情况发生,一位独自在家的女孩遭遇入屋抢劫,但女孩又是刚搬进来,无法给出具体位置。手机定位到大概区域后,艾比让巴克开着消防车在范围内转圈,凭借着消防车的警笛声来判断位置,在一旁候命的阿西娜得知确切位置后,在巴克的帮助下捉获匪徒,救下女孩的生命。巴克在此次事件立下大功,伯比决定再给多一次机会,让巴克重新加入消防队,而阿西娜也打算和丈夫好好谈谈,恢复关系。